@ mensch:
Nicht jede Firma hat die Erfahrung und die Mittel, um mal eben mehrere Mitarbeiter einzustellen damit sie die Kunden betreuen. Außerdem wird gerade bei Macfarlane i.d.R. kein Support für irgendwelche Produkte geleistet, sondern die rufen an um irgendwas nachzufragen oder in Erfahrung zu bringen.